© 2020 par Altern'active Systems sarl.

  • LinkedIn App Icône
  • Twitter Social Icon
  • Facebook Social Icon
  • sans-titre.png

Borne de satisfaction OMBEA ExpressPod 

Votre plate-forme de référence en matière de satisfaction clients et employés

OMBEA Insights recueille les commentaires en permanence de tous vos points de vente/contact. Il fonctionne 24/7/365 pour vous donner un flux continu de données concrètes et pertinentes.

En plaçant nos ExpressPods à des endroits clés tout au long du parcours de vos clients, vous bénéficierez d'un flux continu de commentaires. Étant très visibles, accessibles et faciles à utiliser, ils apporteront de gros volumes de données sur les considérations et opinions de vos clients.

« Nos clients utilisent OMBEA Insights pour augmenter l'engagement des employés, accroître la satisfaction de leurs clients, améliorer leurs NPS* et plus encore. Quand sautez-vous le pas ? »

 *indicateur très utilisé par les entreprises pour suivre la fidélité de leurs clients

Analyse quantitative - OMBEA ExpressPod ™

OMBEA ExpressPod est un kiosque autonome comportant cinq boutons « smiley » ou cinq boutons « lettres » permettant de poser une question de satisfaction ou une question à choix multiples de votre choix.

Chaque ExpressPod est associé à un emplacement physique, ce qui vous permet de comparer les tendances entre vos sites pour une analyse plus précise.

De conception très simple et abordable, les ExpressPods vous permettent d'obtenir en moyenne 20x plus de commentaires que les tablettes ou les enquêtes post-expérience.

Disponible en différents formats et personnalisables

Petit, grand, mural, sur pied ou de table - nos ExpressPod s'adapteront parfaitement à votre environnement. 

Les ExpressPods sont également totalement personnalisables.

 

Comment allez-vous personnaliser les vôtres?*

Analyse qualitative - Enquête en ligne

Nos clients disposent également d'un outil d'enquête mobile conçu pour permettre aux utilisateurs de donner des commentaires plus détaillés alors qu'ils sont encore sur le lieu de consommation de vos produits ou services.

Les utilisateurs peuvent y accéder en scannant un QR code directement sur la borne ou en visitant l'adresse .feedback qui vous aura été attribué (nomdesociete.feedback). Cet outil vous permettra d’obtenir plus de commentaires pertinents et qualitatifs pour chacun de vos points de vente/contact.

  • Localisation GPS

  • Optimisé pour les téléphones mobiles

  • Rétroaction en temps réel

* la personnalisation des ExpressPods n'est disponible qu'à partir d'une certaine quantité

Toutes les données générées par tous vos points de contacts sont rassemblées dans votre tableau de bord Insights. Ici, vous pourrez extraire les idées qui vous permettront de vous démarquer et de vous garder en progrès constant.

Tableau de bord Insights - votre nouveau meilleur ami

C'est ici que la magie opère !

Vous avez toutes ces données mais comment les analyser en permanence et sans effort?

 

C'est là que votre nouvel assistant entre en jeu, OMBEA Insights analyse les résultats pour vous grâce à des algorithmes spécialement étudiés et vous donne des indications précises sur comment améliorer la satisfaction par rapport aux données rassemblées, sans aucun effort et en permanence.

Vous pouvez également: créer des rapports en direct ou programmer votre assistant pour les recevoir régulièrement par email mais aussi programmer des alertes pour être informé lorsque, par exemple, la satisfaction descend en dessous d'un certain seuil que vous aurez déterminé.