Nous faisons en sorte que les passagers vous aime.
OMBEA vous aide à proposer d'excellents parcours clients, en capturant les points négatifs en continu, avant qu'ils ne prennent de trop grande proportion.
Pourquoi les gestionnaires de transport aiment-t-ils OMBEA ?
Meilleur contrôle
Suivez les services fournis par chacun de vos centres de transport et menez des discussions sur base de données tangibles en cas de décrochage, avant que des problèmes plus graves n'apparaissent.
Des objectifs plus clairs
Répliquez le succès local sur votre réseau. Comparez la satisfaction et encouragez le partage des connaissances entre vos hubs.
Un vrai outil omni canal
Comprenez les faiblesses tout au long du parcours passager en surveillant la satisfaction de n'importe quel point de contact clé, y compris : les sites e-commerce, les points de collecte de billets, les machines en libre-service et les bureaux d'information.
Un ROI chiffrable
Lorsqu'une augmentation de 1 % de la satisfaction des passagers augmente les revenus de 1,5 %, l'augmentation de votre score de satisfaction moyen est un objectif facile à comprendre pour améliorer vos paramètres financiers.
Mise en place facile
Oubliez les consultants, les projets encombrants ou les grosses installations. Tout est conçu pour être utilisé dès la sortie de la boîte. De plus, vos managers sont occupés, notre système est donc facilement compréhensible, sans formation.
Pourquoi les responsables du service informatique aiment-ils OMBEA ?
Outils flexibles et personnalisables
Que vous choisissiez de recueillir des commentaires via nos bornes smiley 'sans contact', nos widgets en ligne, nos enquêtes mobiles, nos QR codes, par SMS, par e-mails ou via des sites d'avis publics, tout est disponible en quelques clics. Assez flexible et personnalisable pour répondre aux besoins les plus exigeants.
Convivial
Quelle que soit la taille de votre organisation, la configuration est simple. Créez des hiérarchies organisationnelles simples ou complexes en attribuant facilement des autorisations d'accès au tableau de bord permettant de visionner les résultats.
Intégration à l'infrastructure existante
En utilisant l'API, vous pouvez connecter les données OMBEA à n'importe quelle solution existante au sein de votre infrastructure.
Une équipe à vos côtés
Bien que nous proposions de nombreuses ressources pour vous aider à tout mettre en place, nous ne sommes toujours qu'à un coup de fil ou un e-mail, et ce, gratuitement.
Une gamme complète d'outils de mesure de satisfaction pour faire en sorte que chaque expérience compte
Site internet
Enquête mobile, SMS, email, QR code
Borne tablette
Gestion d'avis public
CRM et SME
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