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Facilité et rapidité de recueil des avis - l'Importance du sondage sur site
Interroger ses clients ou employés sur site présente de nombreux avantages essentiels. La facilité et la rapidité de recueil des avis sans effort sont au cœur de cette démarche. Contrairement aux enquêtes à posteriori, qui peuvent être négligées ou oubliées, les enquêtes sur site encouragent une participation active. En fait, selon des études, le taux de réponse aux enquêtes sur site est généralement 30% plus élevé que celui des enquêtes ultérieures. Cette participation accrue permet d'obtenir une vision plus précise et en temps réel de l'expérience client ou de l'engagement des employés.
Question en temps réel -
la pertinence du Feedback immédiat
L'un des avantages majeurs de l'interrogation sur site est la pertinence de l'avis donné. Les clients ou employés partagent leur feedback au moment même de l'action, que ce soit après un achat, une expérience de service ou une interaction professionnelle. Cette immédiateté garantit que les réponses reflètent avec précision leurs sentiments et perceptions à chaud, éliminant ainsi la distorsion temporelle qui peut survenir avec les enquêtes différées. Cette pertinence permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées, d'apporter des améliorations immédiates si nécessaire, et de renforcer la satisfaction client ou l'engagement des employés de manière proactive. En somme, interroger ses clients ou employés sur site offre un moyen puissant et efficace d'obtenir des informations de qualité pour orienter les actions et les décisions en temps réel.
Fonctionnalités puissantes -
créez vos enquêtes et personnalisez les en quelques clics
Types de questions disponibles
Quelques exemples
Fonctionnalités avancées
enquêtes conversationnelles avec la possibilité d'ajouter une arborescence (conditionner la question suivante par rapport à une réponse précédente)
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pas de limite au nombre de questions et d'enquêtes
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possibilité de programmer le début et la fin des sondages à l'avance
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tout est en ligne - pas besoin d'avoir la borne sous la main pour la programmer, vous pouvez diffusez vos enquêtes partout dans le monde depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette
différents niveaux d'accès permettant de centraliser ou de décentraliser la création des enquêtes suivant les besoins - pas de limite au nombre d'accès à la plateforme
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personnalisation de l'enquête à vos couleurs
Le tableau de bord -
c'est ici que la magie opère
Le tableau de bord est le cœur de la solution. Il permet de comparer les données de différentes manières, de suivre les KPI, et d'offrir un accès individuel et sécurisé à chaque utilisateur en fonction de son niveau de responsabilité. Par exemple, la direction peut voir les données de toutes les bornes, les responsables régionaux celles de leur région, et les responsables de site les données de leurs bornes. De plus, il est possible de visualiser la position de chaque point de contact par rapport aux autres en termes de satisfaction, et de comparer les résultats avec une période précédente.
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Voici ci-dessous quelques captures d'écran de notre tableau de bord.
Si vous souhaitez découvrir tout son potentiel, n'hésitez pas à nous contacter pour une démonstration personnalisée.